PCR検査＋陰性証明書発行お申込み～PCR検査方法

陰性証明書付きPCR検査の流れ

陰性証明書の発行には、オンライン診療でのご本人様確認／唾液採取／返送が必要です。
PCR検査のお申込みとオンライン診察のご予約をお取りください。

【注意事項】: ・オンライン診療ではPC・スマートフォン・タブレットのいずれかを使用します。; ・日本語対応のみとなります。; ・オンライン診療でのご本人様確認後に、唾液の採取が必要です。事前に唾液を採取しないでください。

陰性証明書付きPCR検査のお申込み

下記ボタンからお申込みください。

陰性証明書付き(国内用)
PCR検査のお申込み

【東北/北陸】大雨によるお届けや受領遅延

海外渡航に陰性証明書をご利用の方はこちらからお申込みください

陰性証明書（主要国）について

陰性証明書付き(海外用)
PCR検査のお申込み

お支払い方法クレジットカード／チケット(コード入力)^※
※別途PCR検査複数回チケットの購入が必要です

お届け方法ヤマト便

受付

唾液採取用キットの発送

陰性証明書発行の特性上、発送はヤマト便のみのお申込みとなります。

ヤマト便

・追加料金：660円(税込)
・16時(土日15時30分)までの申込で当日発送／翌日(一部地域は翌々日)着
※新潟県や山形県を中心とした大雨の影響で、東北や北陸地方の一部の郵便局やヤマトで、窓口業務の中止やお届けに遅れが発生しています。
詳しくは「大雨によるお届け遅延のお知らせ」をご確認ください。
・土日祝もお届けします

お届け

オンライン診療受診のご準備

オンライン診療ではテレビ電話アプリ「GoogleDuo」を利用し診療を行いますので、下記にてご準備ください。

https://duo.google.com/

オンライン診療
ご予約日

オンライン診療の実施

ご本人確認／唾液採取／返送

オンラインでご本人様確認をさせていただきます。

唾液を採取し容器を梱包して、同梱している返送用BOXに入れてください。

【海外渡航用陰性証明書の場合】

同封している日本郵便の「ゆうパック*」の送り状を使用し、オンライン診療を受診した当日に、必ず最短日時でのお届け指定にてご返送ください。

＊発送伝票が同梱されていない場合は、お近くの郵便局でご入手ください。
＊ゆうパック以外の宅配サービス（バイク便等除く）はご利用いただけません。

【国内用陰性証明書の場合】

お届け状況を確認したい場合や、早く当院に届けたい場合は、上記の海外渡航用を同じ手順で、ゆうパックを利用しご返送ください。
当院へのお届けに多少お日にちがかかってもいい場合は、下記の普通郵便にてご返送ください。

普通郵便について詳しくみる

■普通郵便でのご返送（ポスト投函可能）

切手を貼り普通郵便でご返送ください。切手代（返送費）はお届けするキットに同梱している案内用紙をご確認ください。

ご返送後3～5日程度で当院に届きます（お届け日数に関して詳しくは郵便局にお問合せください）。
＊追跡等ができませんので、お届け状況を確認したい場合や早く届けたい場合は「ゆうパック」をご利用ください。

詳しい採取方法や返送方法は、同梱している説明書をお読みください。

受領

検査の実施

結果通知

陰性証明書の発行

【海外渡航用陰性証明書】

■原本の提出が必要な国：
結果通知書をメールでお送りした後、翌日までには原本を発送します。
また内容を事前にご確認いただけるよう、原本の発送と同時にメール（PDF）でもお送りします。
■原本の提出が不要な国：
結果通知書をメールでお送りした後2時間以内に、メール（PDF）にてお送りします。

【国内用陰性証明書】

結果通知書とともに、メール（PDF）にてお送りします。

＊いずれの陰性証明書も日英併記のものを発行します。

検査結果が陽性だった場合

検査結果が陽性の場合、当院よりお客様へご連絡をいたします。その後、保健所へ報告をいたします。
保健所からの連絡内容に従って行動をお願いいたします。

PCR検査＋陰性証明書の費用について

新型コロナウイルスPCR検査費	15,000円（16,500円：税込）チケット使用可
オンライン診療費／陰性証明書発行費含む ※検査結果が陽性の場合（陰性証明書の発行がない場合）でも返金はできません。	+5,000円（5,500円：税込）
ヤマト便送料（唾液検査用キット送料）	+600円（660円：税込）

※唾液採取用キットの商品特性上、検査結果に関わらずすべての費用の返金はできません。
PCR検査全般に関しまして、お申込み後のキャンセルや、お客様都合で検査が受けられない場合（陰性証明書発行のためのオンライン診療ができない場合なども含め）も返金はできませんので、予めご容赦ください。

陰性証明書付き(国内用)
PCR検査のお申込み

【東北/北陸】大雨によるお届けや受領遅延

海外渡航に陰性証明書をご利用の方はこちらからお申込みください

陰性証明書（主要国）について

陰性証明書付き(海外用)
PCR検査のお申込み

PCR検査についての
よくある質問

Q.唾液採取用キットはどれくらいで届きますか？: 【郵送でお申込みの場合】
お申込みから最短で2～3日でお届けいたします。
※土日祝は配達されません。週末や休日を挟む場合や東京より遠方の場合は3日以上にかかる場合があります。

【ヤマト便でお申込みの場合】
平日15時／土日14時までのお申込みで、当日発送いたします。
※新潟県や山形県を中心とした大雨の影響で、東北や北陸地方の一部の郵便局やヤマトで、窓口業務の中止やお届けに遅れが発生しています。
詳しくは「大雨によるお届け遅延のお知らせ」をご確認ください。 ※土日祝もお届けします。別途追加料金がかかります。
※東京から「最短日時での配達」にてヤマト便にて発送いたします。
※お届け先の地域によりお届け予定日が異なります。詳しくはヤマト運輸ホームページ等でご確認ください。

発送に関して詳しくは、「通常のPCR検査：キットの発送の案内」もしくは「陰性証明書付きPCR検査：キットの発送の案内」をご覧ください。

Q.送った唾液がクリニックに届いているかを確認できますか？: 返送された唾液の当院での受領状況や、検査の進行状況は「検査状況照会フォーム」にてお調べいただけます。

Q.検査結果は、いつ頃にわかりますか？: 当院で唾液を受領してから24時間以内に、検査結果通知書をメールにてお知らせいたします。
※当院での受領状況や、検査の進行状況は「検査状況照会フォーム」にてお調べいただけます。

Q.土日や祝日も発送や検査をしていますか？: 土日祝日関係なく、すべての対応を行っております。

【発送に関して】
にしたんクリニックからお客様への唾液採取用キットの発送は「通常郵便」となります。
「通常郵便」は土曜・日曜・祝日には配達されません。
土曜・日曜・祝日にも受取りをご希望の場合は、お申込み時に配送方法でヤマト便をお選びください。なお、ヤマト便の場合は、追加料金：660円(税込)がかかります。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなります。（クイック検査は除く）

Q.申込完了後、キャンセルや返金は可能ですか？: 全てのサービス（検査キット、チケットコード、陰性証明書発行等）に関して、一度お申込みいただいたものはキャンセル・返金は出来かねます。また、チケット利用に関して有効期限（発行から6か月）を超え無効になった場合も、払戻しや返金にはお応えできませんのでご了承ください。

Q.検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか？: 陽性の結果通知をお送りします。問診にて症状等を回答いただいた後、保健所へ発生届を提出致します。保健所より連絡があり次第、指示に従った行動をお願い致します。保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。

Q.年齢制限はありますか？: 年齢制限はございません。
唾液を一人で採取することが難しい小さいお子様の場合は、スポイト等をご用意の上少しずつ唾液を採取することをおすすめします。

Q.支払い方法を教えてください

■通常のPCR検査: クレジットカード／代金引換^※
■陰性証明書（オンライン診療）: クレジットカード
■クイックPCR検査: クレジットカード
■複数回用チケット: クレジットカード／代金引換^※

※代金引換でクレジットカードはご利用いただけません。
※別途代引手数料330円(税込)が必要になります。

Q.抗体検査はやっていますか？: 当院では抗体検査は提供しておりません。

Q.自宅ではなく、クリニックで直接検査を受けられますか？: クリニックにご来院いただいての検査はお受けしておりません。
ご自宅等で唾液採取キットを使い唾液を採取いただき、お送りいただくことで検査を実施しております。
※海外渡航用の陰性証明書が必要な方で、渡航国で必要な陰性証明書の検査方法が「鼻咽頭」の場合のみクリニックに来院いただく必要があります。詳しくは「陰性証明書について」をご覧ください。

Q.症状があっても受けられますか？: 当院のPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。詳しくはお問合せ窓口までご連絡ください。お問合せ窓口

Q.申込完了のメールが届きません: お申込完了後、入力したメールアドレス宛に申込完了メールを自動送信します。
メールソフトの設定により正しく受信できない場合がございます。メールを受信できていない場合は下記をお試しください。

■キャリアメールの場合（docomo / softbank / au 等）
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は各キャリアのメール受信設定より迷惑メール設定の確認をしてください。
またドメイン指定受信設定で「info@nishitanclinic.jp」の受信許可をお願いいたします。
設定完了後に再送いたしますのでお問合せください。

■WEBメール（Gmail / yahoo!メール / Outlook.com / hotmail 等）
「迷惑メールフォルダ」「すべてのメール」「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダへ自動的に振り分けされている可能性がございます。

【振り分け先のフォルダ名の例】
Gｍail → 「すべてのメール」
Yahoo!メール / Outlook.com / hotmail → 「迷惑メール」
※上記のフォルダ名は設定により違う名前に変更されている場合がございます。
これらのフォルダに振り分けられていない場合は再送を行いますのでお問合せください。お問合せ窓口

Q.荷物が届きません: ■郵送でお申込みの場合
普通郵便で発送しているため追跡番号等がございません。お届けに関しては最寄りの郵便局にお問合せください。
発送からお届けまでの日数等は「Q.唾液採取用キットはどれくらいで届きますか？」をご確認ください。

■ヤマト便でお申込みの場合
当院より発送済みの場合、伝票番号がございますので追跡が可能です。
伝票番号を知りたい場合はお問合せください。お問合せ窓口

Q.申込み後に、検査を受ける人や登録した情報を変更できますか？: お申込み後の内容変更は「検査希望者情報変更フォーム」からご依頼ください。
※お手元に唾液採取用キットが届いていない場合は「お問合せフォーム」からご連絡ください。
※クイックPCR検査・陰性証明書付きPCR検査の変更依頼は下記お電話にてご連絡ください。
検査に関するお問合せ
0120-222-545（電話受付 24時間）
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
※法人様からのお問合せはこちら

Q.唾液採取キットが届いたらすぐに使わないといけないですか？: 使用期限内にご自身のタイミングでご使用いただけます。（常温保存可能）
唾液採取後は速やかに当院へご返送ください。

Q.唾液採取用キットやチケットの使用期限はありますか？: 【キット使用期限】
発送日から^※6ヶ月間
※クイック検査の場合はお渡し手配日から

【チケット有効期限】
発行日から6ヶ月間

期限後はいずれもご利用いただけません。また期限に関わらず、返金や払い戻しは一切できませんのでご注意ください。

陰性証明書についての
よくある質問

Q. 公的な陰性証明書はもらえますか？: 陰性証明書の発行には当院のオンライン診療を受診し、その際に唾液の採取・梱包を行っていただく必要があります。
お申込みの際は、検査の種類から「PCR検査＋陰性証明書発行」、お急ぎの場合は「PCR検査＋クイック検査＋陰性証明書発行」を選択してお申込みください。
※海外渡航の際に必要な陰性証明書は、「陰性証明書（主要国）について」をご覧ください。

Q. 検査結果通知書と陰性証明書の違いはなんですか？: 【検査結果（陰性／陽性）通知書】
当院が受取った検査サンプル（唾液）の検査結果を通知する書類です。
当院で受取った検査サンプル（唾液）の検査結果を通知するもので、その結果がお申込み者様（検査を受けた方）ご本人の検査結果であると保証・証明するものではありません。

【陰性証明書】
オンライン診療で本人確認を行った上で発行するもので、お申込み者様ご本人が陰性であることを証明する証明書となります。

どちらも、PDFファイルをメールで送付します。

Q.陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合、陽性証明書は出ますか？: 陽性証明書の発行は行っておりません。陽性の方には結果通知書のみが発行されます。
また、陽性の結果通知をお送りします。問診にて症状等を回答いただいた後、保健所へ発生届を提出致します。保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。

Q.陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合、返金されますか？: 検査結果に関わらず返金はできません。
PCR検査全般に関しまして、お申込み後のキャンセルや、お客様都合で検査が受けられない場合（陰性証明書発行のためのオンライン診療ができない場合なども含め）も返金はできませんので、予めご容赦ください。

Q.海外渡航の際に必要な各国の陰性証明書のフォーマットはありますか？: 「主要国」に対応した陰性証明書を発行します。主要国以外の「その他の国」に関しては、当院が対応できる検査方法や検査期日などの条件と合えば、汎用的な陰性証明書を発行します。
詳しくは「陰性証明書（主要国）について」をご覧ください。