よくある質問

よく読まれている質問

唾液採取用キットはどれくらいで届きますか?

【郵送】
お申込みから最短で2~3日でお届けいたします。
※土日祝は配達されません。週末や休日を挟む場合や東京より遠方の場合は3日以上にかかる場合があります。

【ヤマト便】
平日15時/土日14時までのお申込みで、当日発送いたします。
※土日祝もお届けします。別途追加料金がかかります。
※東京から「最短日時での配達」にてヤマト便にて発送いたします。
※お届け先の地域によりお届け予定日が異なります。詳しくはヤマト運輸ホームページ等でご確認ください。

発送に関して詳しくは、「通常のPCR検査:キットの発送の案内」もしくは「陰性証明書付きPCR検査:キットの発送の案内」をご覧ください。

送った唾液がクリニックに届いているかを確認できますか?

返送された唾液の当院での受領状況や、検査の進行状況は「検査状況照会フォーム」にてお調べいただけます。

検査結果はいつ頃わかりますか?

返送された唾液を、当院で受領してから24時間以内に、検査結果通知書をメールにてお知らせいたします。
※当院での受領状況や、検査の進行状況は「検査状況照会フォーム」にてお調べいただけます。

土日や祝日も発送や検査をしていますか?

土日祝日関係なく、すべての対応を行っております。

【発送に関して】
にしたんクリニックからお客様への唾液採取用キットの発送は「通常郵便」となります。
「通常郵便」は土曜・日曜・祝日には配達されません。
土曜・日曜・祝日にも受取りをご希望の場合は、お申込み時に配送方法でヤマト便をお選びください。なお、ヤマト便の場合は、 別途送料660円(税込)がかかります。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなります。(クイック検査は除く)

複数人分のPCR検査を申込めますか?

PCR検査のお申込みは、検査を受ける方によるおひとりづつ(1検査づつ)でのお申込みになります。
ただし、複数回用チケット(検査のお申込時に使用できるチケットコード)を購入いただくことで、複数回分のお支払いを一度に行うことはできます(その場合、チケットコードを使った検査のお申込みが別途必要です)。複数回用チケットについて詳しく見る >

検査結果通知書と陰性証明書の違いはなんですか?

【検査結果(陰性/陽性)通知書】
当院が受取った検査サンプル(唾液)の検査結果を通知する書類です。
当院で受取った検査サンプル(唾液)の検査結果を通知するもので、その結果がお申込み者様(検査を受けた方)ご本人の検査結果であると保証・証明するものではありません。

【陰性証明書】
オンライン診療で本人確認を行った上で発行するもので、お申込み者様ご本人が陰性であることを証明する証明書となります。

どちらも、PDFファイルをメールで送付します。

症状があっても受けられますか?

当院のPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。詳しくはお問合せください。 検査に関するお問合せ
0120-222-545(電話受付 24時間)
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
※法人様からのお問合せはこちら

検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか?

陽性の結果通知をお送りします。問診にて症状等を回答いただいた後、保健所へ発生届を提出致します。保健所より連絡があり次第、指示に従った行動をお願い致します。保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。

唾液採取用キットやチケットの使用期限はありますか?

【キット使用期限】
発送日から6ヶ月間
※クイック検査の場合はお渡し手配日から

【チケット有効期限】
発行日から6ヶ月間

期限後はいずれもご利用いただけません。また期限に関わらず、返金や払い戻しは一切できませんのでご注意ください。

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