よくある質問

よく読まれている質問

唾液採取用キットはどれくらいで届きますか?

PCR検査のお申込みから最短で1~2日でお届けいたします。
東京より遠方の地域へ発送する場合は数日かかる場合がございます。
また、配送方法は郵便かヤマト便をお選びいただけます。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなり、 別途送料660円(税込)がかかります。(クイック検査は除く)

【郵送】
・追加料金:なし
・普通郵便で発送
・日祝は配達されません

【ヤマト便】
・追加料金:660円(税込)
・土日祝もお届けします
※16時(土日祝15時30分)までの申込で、翌日(一部地域は翌々日)着で当日発送
※代引きの場合は、別途、代引手数料:330円(税込)がかかります。

検査結果はいつ頃わかりますか?

返送された唾液を、当院で受領してから24時間以内に、検査結果通知書をメールにてお知らせいたします。

土日や祝日も発送や検査をしていますか?

土日や祝日も休まず、通常のPCR検査やクイックPCR検査でのキットの発送・受渡し・引取り・結果通知などすべての対応を行っています。

【発送に関して】
にしたんクリニックからお客様への唾液採取用キットの発送は「通常郵便」となります。
「通常郵便」は日曜・祝日には配達されません。
日曜・祝日にも受取りをご希望の場合は、お申込み時に配送方法でヤマト便をお選びください。なお、ヤマト便の場合は、 別途送料660円(税込)がかかります。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなります。(クイック検査は除く)

複数人分のPCR検査を申込めますか?

PCR検査のお申込みは、検査を受ける方によるおひとりづつ(1検査づつ)でのお申込みになります。
ただし、複数回用チケット(検査のお申込時に使用できるチケットコード)を購入いただくことで、複数回分のお支払いを一度に行うことはできます(その場合、チケットコードを使った検査のお申込みが別途必要です)。複数回用チケットについて詳しく見る >

唾液採取キットが届いたらすぐに使わないといけないですか?

唾液採取キットはご自宅等で保管いただき、ご自身のタイミングでご使用いただけます。
唾液採取後なるべく速やかに当院へご返送ください。
※使用期限はキットを受取ってから6ヶ月間

検査結果通知書と陰性証明書の違いはなんですか?

【検査結果(陰性/陽性)通知書】
当院が受取った検査サンプル(唾液)の検査結果を通知する書類です。
当院で受取った検査サンプル(唾液)の検査結果を通知するもので、その結果が申込み者様(検査を受けた方)ご本人の検査結果であると保証・証明するものではありません。

【陰性証明書】
唾液の採取を医療従事者(医師や看護師)のもとで行うことで、申込み者様(検査を受ける方)ご本人であることを確認し、採取した検査サンプル(唾液)の検査結果は申込み者様(検査を受けた方)ご本人のものであり、申込み者様(検査を受けた方)が陰性であることを証明する証明書となります。

どちらも、PDFファイルをメールで送付します。

症状があっても受けられますか?

当院のPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。詳しくはお問合せください。 検査に関するお問合せ
0120-222-545(電話受付 24時間)
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
※法人様からのお問合せはこちら

検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか?

当院よりお客様へご連絡をいたします。その後、保健所へ報告をします。保健所より連絡があり次第、指示に従った行動をお願い致します。保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。

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