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PCR検査のお問合せ
TEL : 0120-222-545
電話受付 24時間
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
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TEL : 03-5766-2834
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PCR検査お申込み～PCR検査方法
PCR検査の流れ
WEBでPCR検査をお申込み後、唾液採取用キットをご自宅にお届けします。
唾液を採取し返送してください。メールにて検査結果（検査結果通知書）をお知らせします。
PCR検査のお申込み
下記ボタンからお申込みください。
※別途PCR検査複数回チケットの購入が必要です
※ヤマト便の場合、追加料金：600円(税抜)が必要です。
唾液採取用キットの発送
以下の配送方法からお選びいただけます。
（年末年始は物流増加によりキットのお届けが遅延する可能性があります）
郵送
- ・追加料金：なし
- ・普通郵便で発送
- ・13時までの申込は当日発送
- ・日祝は配達されません
ヤマト便
- ・追加料金：600円(税抜)
- ・年末年始期間(2020年12月29日～2021年1月4日)：13時までの申込は、翌日(一部地域は翌々日)着で当日発送
- ・2021年1月5日以降：16時(土日祝15時30分)までの申込は当日発送
- ・土日祝もお届けします
- ・代引きの場合は、別途、代引手数料：300円(税抜)がかかります
唾液の採取
唾液保存容器に唾液を採取してください。
容器を梱包し同梱している返送用封筒に入れてください。
200円分の切手を貼り普通郵便でお送りください。（返送費はお客様負担となります）
■お急ぎの方
速達料金を含んだ490円分の切手を貼って速達で返送してください。
詳しい採取方法や返送方法は、同梱している説明書をお読みください。
検査の実施
結果通知
結果確認
検査結果（陰性／陽性）通知書をメールでお送りします。
検査結果が陽性だった場合
検査結果が陽性の場合、当院よりお客様へご連絡をいたします。その後、保健所へ報告をいたします。
保健所からの連絡内容に従って行動をお願いいたします。
PCR検査の費用について
| 新型コロナウイルスPCR検査費 |
15,000円(税抜)
チケット使用可
|
|---|
※唾液採取用キットの商品特性上、お申込み後のキャンセルはできません
PCR検査についての
よくある質問
- Q. 唾液採取用キットはどれくらいで届きますか？
- お申込みから最短で1～2日でお届けいたします。（年末年始は物流増加により遅延する可能性があります）
東京より遠方の地域へ発送する場合は数日かかる場合がございます。
また、配送方法は郵便かヤマト便をお選びいただけます。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなり、別途送料600円(税抜)がかかります。（クイック検査は除く）
【郵送】
・追加料金：なし
・普通郵便で発送
・日祝は配達されません
【ヤマト便】
・追加料金：600円(税抜)
・土日祝もお届けします
※年末年始期間(2020年12月29日～2021年1月4日)：13時までの申込で、翌日(一部地域は翌々日)着で当日発送 ※2021年1月5日以降：16時(土日祝15時30分)までの申込で、翌日(一部地域は翌々日)着で当日発送
※代引きの場合は、別途、代引手数料：300円(税抜)がかかります。
- Q. 検査結果は、いつ頃にわかりますか？
- 当院で唾液を受領してから24時間以内に、検査結果通知書をメールにてお知らせいたします。
- Q. 土日や祝日も発送や検査をしていますか？
- 土日や祝日も休まず、通常のPCR検査やクイックPCR検査でのキットの発送・受渡し・引取り・結果通知などすべての対応を行っています。（年末年始は物流増加によりキットのお届けが遅延する可能性があります）
【発送に関して】
にしたんクリニックからお客様への唾液採取用キットの発送は「通常郵便」となります。
「通常郵便」は日曜・祝日には配達されません。
日曜・祝日にも受取りをご希望の場合は、お申込み時に配送方法でヤマト便をお選びください。なお、ヤマト便の場合は、追加料金600円(税抜)がかかります。
※陰性証明書の発行が必要な場合はヤマト便のみとなり、別途送料600円(税抜)がかかります。（クイック検査は除く）
- Q. 申込完了後、キャンセルや返金は可能ですか？
- 全ての検査や陰性証明書の発行、チケットのお申込みは、唾液採取キットやチケットの性質上、キャンセルや返金はでません。あらかじめご了承ください。
- Q. 検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか？
- 当院よりお客様へご連絡をいたします。その後、保健所へ報告をします。保健所より連絡があり次第、指示に従った行動をお願い致します。保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。
- Q.年齢制限はありますか？
- 年齢制限はございません。
- Q.支払い方法を教えてください
-
- ■通常のPCR検査
- クレジットカード／代金引換※
- ■陰性証明書（オンライン診療）
- クレジットカード
- ■クイックPCR検査
- クレジットカード
- ■複数回用チケット
- クレジットカード／代金引換※
※代金引換でクレジットカードはご利用いただけません。
※別途代引手数料300円(税抜)が必要になります。
- Q.抗体検査はやっていますか？
- 当院では抗体検査は提供しておりません。
- Q.自宅ではなく、クリニックで直接検査を受けられますか？
- クリニックにご来院いただいての検査はお受けしておりません。
ご自宅等で唾液採取キットを使い唾液を採取いただき、お送りいただくことで検査を実施しております。
- Q.症状があっても受けられますか？
- 当院のPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。詳しくはお問合せ窓口までご連絡ください。お問合せ窓口
- Q.申込完了のメールが届きません。
- お申込完了後、入力したメールアドレス宛に申込完了メールを自動送信します。
メールソフトの設定により正しく受信できない場合がございます。メールを受信できていない場合は下記をお試しください。
■キャリアメールの場合（docomo / softbank / au 等）
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は 各キャリアのメール受信設定より迷惑メール設定の確認をしてください。
またドメイン指定受信設定で「info@nishitanclinic.jp」の受信許可をお願いいたします。
設定完了後に再送いたしますのでお問合せください。
検査に関するお問合せ
0120-222-545（電話受付 24時間）
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
※法人様からのお問合せはこちら ■WEBメール（Gmail / yahoo!メール / Outlook.com / hotmail 等）
「迷惑メールフォルダ」「すべてのメール」「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダへ自動的に振り分けされている可能性がございます。
【振り分け先のフォルダ名の例】
Gｍail → 「すべてのメール」
Yahoo!メール / Outlook.com / hotmail → 「迷惑メール」
※上記のフォルダ名は設定により違う名前に変更されている場合がございます。
これらのフォルダに振り分けられていない場合は再送を行いますのでお問合せください。
検査に関するお問合せ
0120-222-545（電話受付 24時間）
※自動音声ガイダンスに沿って「1」を押してください
※法人様からのお問合せはこちら
- Q.荷物が届かない。
- 当院からの発送方法は下記になります。
年末年始は物流増加によりキットのお届けが遅延する可能性があります。
■郵送をお選びの場合
郵送でお申込みをいただいた場合は普通郵便にてお届けしております。
最短で1～2日でのお届け予定ですが、東京より遠方の地域の場合は日数がかかる場合がございます。
日祝は配達はされません。
普通郵便のため追跡番号がございませんので、最寄りの郵便局にお問合せください。
■ヤマト便（+600円 税抜）をお選びの場合
代引き、もしくはヤマト便をお選びの場合は、ヤマト運輸でのお届けになります。
土日祝もお届けします。
当院より発送済みの場合、伝票番号がございますので追跡が可能です。
伝票番号を知りたい場合はお問合せ窓口までご連絡ください。
またご登録の住所に誤りがある場合も手続きが必要ですのでお問合せ窓口までご連絡ください。
